Politique de remboursement

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement initial. 

Si vous souhaitez échanger votre produit : veuillez nous contacter à Eshop@dvfbelgium.com ou nous appeler au 026486224.

Si vous souhaitez retourner votre produit : veuillez nous contacter à Eshop@dvfbelgium.com ou nous appeler au 026486224

-Vous pouvez soit échanger votre produit en magasin

- soit nous renvoyer l'article pendant nos jours d'ouverture. 

Les articles échangés sont non retournables, non remboursables.

Les articles en solde sont non échangeables, non remboursables.

Les articles achetés en magasin et retirés en magasin ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dès que possible.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Eshop@dvfbelgium.com.

Articles en solde (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à Eshop@dvfbelgium.com et envoyez votre article à : Diane von Furstenberg rue du Grand Cerf 11, 1000 Bruxelles, Belgique.